Politique de confidentialité

• Compte client : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone s'il est fourni, mot de passe du compte (conservé sous forme hachée, jamais en clair).
• Commandes et facturation : services commandés, factures, paiements et crédit du compte. Les numéros de carte bancaire ne sont ni collectés ni conservés par Mathehost : ils sont saisis directement auprès du prestataire de paiement.
• Support : contenu des tickets et des échanges avec notre équipe, déclarations de rétractation.
• Données techniques : adresses IP, date et heure de connexion, type de navigateur, journaux techniques des services hébergés.

Ces données sont collectées directement auprès de vous. Les informations demandées à la création du compte et à la commande (identité, adresse e-mail, adresse postale) sont nécessaires à la conclusion du contrat et à la facturation : sans elles, la commande ne peut pas être enregistrée.

• Exécution du contrat : création et gestion du compte, traitement des commandes, fourniture des services, support, facturation.
• Obligations légales : tenue de la comptabilité, conservation des données d'identification imposée aux hébergeurs, réponse aux demandes des autorités, traitement des rétractations et des réclamations.
• Intérêt légitime : sécurité du site et de l'infrastructure, prévention de la fraude et des abus, amélioration des services.

Mathehost ne vend aucune donnée personnelle, ne réalise aucun profilage et n'envoie pas de prospection commerciale sans votre accord. La suspension d'un service dont la facture n'est pas payée est déclenchée automatiquement à la date prévue par les conditions générales de vente ; vous pouvez demander qu'une personne réexamine votre situation en contactant le support.

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Mathehost. Elles sont transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :

• Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas), prestataire de services de paiement qui encaisse les règlements, ainsi qu'au moyen de paiement que vous choisissez (votre banque, PayPal, Apple Pay ou Google Pay) ;
• Gravatar (Automattic Inc., États-Unis), qui fournit l'image de profil affichée dans l'espace client : votre navigateur lui transmet une empreinte (hachage) de votre adresse e-mail ;
• aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'impose.

Si vous rejoignez notre serveur Discord, les données que vous y partagez sont traitées par Discord selon ses propres conditions.

Les données du site et des services sont hébergées en France. Le seul transfert hors de l'Union européenne concerne l'image de profil fournie par Gravatar, aux États-Unis ; il est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

• Données du compte : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis trois ans après la fin du dernier service ou la dernière connexion.
• Factures et pièces comptables : dix ans.
• Contrats conclus en ligne d'un montant d'au moins 120 € : dix ans.
• Données que la réglementation impose aux hébergeurs de conserver : identité du titulaire d'un service, cinq ans après la fin du contrat ; autres informations fournies à la souscription et informations de paiement, un an après la fin du contrat ; données de connexion (adresses IP, dates et heures), un an.
• Déclarations de rétractation : cinq ans.
• Contenus hébergés sur vos services : jusqu'à la suppression du service (voir les conditions générales de vente).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous par ticket de support ou par courrier à l'adresse 5 rue de l'Arquette, 14000 Caen, France. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr).

Pour les données personnelles que vous stockez vous-même sur vos services (joueurs, membres, visiteurs de vos sites), vous êtes responsable du traitement et Mathehost agit comme sous-traitant, uniquement pour vous fournir le service.

Mathehost protège vos données par des mesures adaptées : connexion chiffrée au site (HTTPS), mots de passe hachés, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin, sauvegardes.

Le site mathehost.com n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Ils sont dispensés de consentement et aucun bandeau ne vous est donc présenté :

• paymenter_session : maintient votre session (connexion, panier, devise choisie) ;
• XSRF-TOKEN : protège les formulaires contre les envois frauduleux ;
• un cookie de connexion persistante, uniquement si vous cochez « Se souvenir de moi ».

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Cette politique est mise à jour lorsque les traitements évoluent. La date de sa dernière mise à jour figure en tête de page.